1. O que é VoIP?
          A sigla VoIP significa “Voice Over Internet Protocol”, ou seja, voz sobre redes de computadores que utilizam o Protocolo de Internet (IP). É uma tecnologia emergente baseado em padrões abertos que possibilita o tráfego de voz através da Internet.

2. Como a Tecnologia VoIP funciona?
          No sistema VoIP os pacotes de voz analógicos provenientes de aparelhos telefônicos e PABX são convertidos e compactados em pacotes digitais, para serem transmitidos através de uma rede de dados privado ou através de uma rede pública (Internet). Ao atingir seu destino, esses pacotes são descompactados e convertidos novamente em pacotes de voz analógicos e entregues a um aparelho telefônico.

3. Para onde é possível ligar com o VoIP?
          Através do VoIP é possível fazer ligações de qualquer lugar no mundo para qualquer lugar no mundo utilizando-se provedores de telefonia IP (ITSP). Basta apenas ter um acesso à Internet que é possível fazer ligações para qualquer tipo de telefone, tanto para celulares como para telefones fixos.

4. As ligações VoIP para VoIP são gratuitas?
          Sim, todas as ligações feitas a partir de um VoIP para outro VoIP são gratuitas. Você paga apenas a conexão com a Internet, seja ela ADSL, cabo, modem ou outro meio qualquer. Com isso é possível falar com qualquer ponto do planeta em que tenha familiares, amigos ou negócios sem gastar as tarifas altas de DDD ou DDI.

5. O que são Gateways VoIP?
          São equipamentos VoIP que conectam por um lado à rede de dados e de outro à rede de telefonia existente e tem a função de converter e compactar a voz das ligações telefônicas em pacotes de dados digitais e encaminhar ao seu destino através de uma Rede de dados.

6. É possível utilizar a Internet para trafegar VoIP?
          Sim, a Internet é uma Rede TCP/IP como outra qualquer e muitas empresas tem adotado sua rede como meio de interligação dos seus pontos estratégicos, inclusive para o tráfego de voz (VoIP), reduzindo drasticamente o custo das ligações telefônicas.

7. Qual a influência do tráfego de VoIP numa rede local?
          Mínima, ou seja, para cada canal de conversação VoIP utilizando-se o padrão G 723.1 consome em média 12kbps, que é praticamente desprezível em relação ao total da banda disponível numa Rede Local.

8. Qual o link mínimo para utilizar o VoIP através da Internet?
          Recomenda-se no mínimo um link de 64kbps para garantir uma boa qualidade na ligação. É possível também utilizar o acesso discado (modem de 56kbps), mas dependendo da velocidade de conexão com o provedor pode comprometer na qualidade da ligação telefônica.

9. Como posso garantir uma boa qualidade nas minhas ligações VoIP?
          Reservando uma determinada banda para cada canal de VoIP. Isto pode ser feito através do Gateway que faz conexão com a Internet ou através da programação do roteador (QoS – Quality of Service) priorizando o tráfego de VoIP em relação aos outros tipos de tráfego (http, ftp, etc)

10.Como é a qualidade de uma ligação VoIP?
          A qualidade da conversação pelo VoIP depende somente da velocidade do acesso a Internet e da banda disponível para o Telefone IP no momento da ligação. Quando o acesso é lento podem ocorrer perdas de pacotes de informação ou atrasos de um computador a outro, o que causa falhas e diminuição na qualidade da ligação.
Utilizando-se acesso de banda larga a qualidade compara-se ao da telefonia convencional.

11.Qual é a diferença entre um Hard Phone e um Soft Phone?
          Hard Phone é um equipamento (Telefone IP) que utiliza uma rede TCP/IP para fazer ligações e é parecido com os mesmos telefones que utilizamos atualmente. Soft Phone é um software que é executado num PC, tanto para Windows como para Linux, que permite fazer ligações telefônicas através de uma rede IP.

12.É melhor utilizar um Soft Phone ou um Hard Phone para fazer uma ligação VoIP?
          O HardPhone é bem melhor do que um SoftPhone pelo fato de ser um hardware projetado exclusivamente para a Telefonia IP, evitando assim os gargalos que podem ocorrer numa CPU de um computador, além do fato do Telefone IP se assemelhar muito ao telefone convencional e ser muito mais prático do que utilizar o teclado, microfone e fone de ouvido para completar uma ligação.

13.Quais são as vantagens da tecnologia VoIP?
          • Custo zero para ligações dentro da empresa (entre matriz e filiais localizadas em quaisquer cidades do mundo);
          • Custo zero para ligações de Telefone IP para qualquer outro Telefone IP;
          • Redução drástica de custos para ligações interurbanas e principalmente para ligações internacionais;
          • Tarifas bem inferiores às das concessionárias tradicionais;
          • Eficiência em comunicação com custo acessível;
          • Integração com o PABX da empresa;
          • Fácil implantação dos equipamentos VoIP;
          • Segurança e privacidade;
          • Qualidade de voz equivalente ao da telefonia convencional;
          • Escalonável: permite ampliação conforme suas necessidades.

14.Em que tipos de Rede de Computadores é possível implementar uma solução VoIP?
          É possível implementar em quaisquer tipos de Redes cujo protocolo é o TCP/IP, ou seja, funcionam independentes do tipo de rede utilizado, sejam elas, Frame Relay, ATM, VPN, ADSL, cable modem e os meios de transmissão podem ser de qualquer tipo (par metálico, rádio, ótico, satélite, etc.).